Деактивация тарифа

Разберём, как меняется доступ к сервису, какие данные сохраняются и что стоит сделать, если вы не планируете продлевать тариф сразу.

После окончания срока действия тарифа

После окончания срока действия тарифа доступ к платным возможностям приостанавливается.

Проекты и подключённые источники данных не удаляются. Хранение сформированных отчётов требует серверных ресурсов, поэтому через 14 дней после окончания тарифа они могут быть удалены.

Сообщение об окончании срока действия тарифа и переход к его продлению.

Если пользователь не продлит тариф, сервис отправит предупреждения на e-mail аккаунта за 7 и за 3 дня до удаления отчётов, а также отдельное уведомление после их фактического удаления.

Важно. Чтобы сохранить отчёты, продлите тариф в течение 14 дней после окончания срока его действия или заранее выгрузите нужные отчёты в Word или PDF.

Сам аккаунт, проекты и подключённые источники данных при этом сохраняются. Пользователь может повторно оплатить тариф и продолжить пользоваться сервисом.

Удаление аккаунта

Окончание срока действия тарифа не удаляет аккаунт. Порядок автоматического удаления неактивного аккаунта и удаления по запросу описан в статье «Удаление аккаунта и данных».

Помогла статья?

← ПредыдущаяСмена тарифа и перерасчёт

← В категорию «Тарифы и оплата»В справочный центр