Удаление аккаунта и данных
Аккаунт удаляется автоматически после длительного периода неактивности или раньше по запросу пользователя. Окончание срока действия тарифа само по себе не приводит к удалению аккаунта. Что происходит с доступом, проектами и отчётами после окончания срока действия тарифа, описано в статье «Деактивация тарифа».
Удаление неактивного аккаунта
Если с момента последней авторизации в сервисе прошло 2 года, аккаунт ставится на удаление ещё через 6 месяцев. Таким образом, аккаунт удаляется после 2 лет и 6 месяцев без входа в сервис.
Перед автоматическим удалением сервис отправит предупреждения на e-mail, указанный при регистрации:
- за 6 месяцев до удаления;
- за 1 месяц до удаления;
- после удаления — уведомление о фактическом удалении аккаунта.
Порядок автоматического удаления неактивного аккаунта установлен пунктом 6.20 публичного договора.
Удаление аккаунта по запросу
Если вы больше не планируете пользоваться сервисом, ждать автоматического удаления необязательно. Напишите с e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, в тех. поддержку и попросите удалить аккаунт.
Аккаунт и связанные с ним данные будут удалены из сервиса в течение 7 рабочих дней после получения заявки — этот срок установлен пунктом 5.4.3 публичного договора.
Перед удалением аккаунта
Скачайте всё, что может пригодиться: выгрузите нужные отчёты в Word или PDF, а позиции — в XLSX.