Отзыв и переподключение доступа
Доступ к внешним системам иногда перестаёт работать: у одних источников истекает токен, у других меняется API-ключ. Тогда рядом с источником появляется статус «Отключен». Восстановить связь — минутное дело.
Почему доступ пропадает
Причина зависит от того, как подключён источник.
Источники с авторизацией (OAuth) — Яндекс, Google, ВКонтакте, Битрикс24. Токен доступа, который выдаёт внешний сервис, имеет ограниченный срок жизни. Доступ может прекратиться, если:
- истёк срок действия выданного токена.
- в аккаунте сменили пароль или включили двухфакторную аутентификацию.
- доступ вручную отозвали в настройках безопасности внешнего сервиса.
- у логина забрали права на счётчик, кабинет или сайт.
Источники с API-ключом — системы съёма позиций и Roistat. Здесь ключ бессрочный, но пользователь может обновить или перевыпустить его в личном кабинете самого сервиса. После этого сохранённый у нас ключ станет неактуальным, и статус подключения тоже сменится на «Отключен».
Как переподключить
Отдельной кнопки «Переподключить» в сервисе нет — источник нужно отключить и подключить заново:
- Откройте раздел «Источники данных» и найдите источник со статусом «Отключен».
- Нажмите «Отключить источник» в строке источника.
- Подключите его заново кнопкой «Подключить» — под тем же аккаунтом, что и раньше, либо с новым API-ключом.
- Убедитесь, что статус сменился на «Подключен».
Подключайтесь под тем же аккаунтом
Связи восстанавливаются именно по аккаунту: сервис сопоставляет проекты с заново подключённым источником по тому же аккаунту Яндекса или Google, на котором они создавались.
Если войти под другим логином, подключится другой аккаунт — и в списках при добавлении проекта и в настройках отчёта появятся уже его счётчики, ресурсы и рекламные кабинеты. Прежние проекты к нему автоматически не привяжутся. Поэтому для восстановления доступа входите под тем же логином, что и раньше.